Klantenservice

Onze klantenservice is optimaal ingericht om iedereen te allen tijde op maat te bedienen. Ga naar contact als u ons wilt bereiken. Ook kunt u veel informatie terugvinden op onze website, misschien staat uw vraag wel bij de veelgestelde vragen.

Telefonisch contact

NieuweStroom heeft een telefoonnummer waar u een voicemail kunt achterlaten, wij bellen u dan zo snel mogelijk terug. Wij hebben geen callcenter waar wij u direct te woord staan, maar u wordt teruggebeld door de specialist van onze klantenservice. Zo houden wij onze klantenservice constant op een hoog peil en de kosten ervan in de hand. Ook kunt u een terugbelverzoek doen. Dan bellen wij u terug op een datum en tijdstip dat u het beste uitkomt.

Geschreven contact

U kunt ons contactformulier invullen, u kunt ons mailen op info@nieuwestroom.nl, faxen op 085-401 1471 of u kunt een brief sturen naar Postbus 3082, 6202NB Maastricht.

Verkoopadviseurs en servicemanager

Klanten hebben vaak wel het rechtstreekse telefoonnummer van hun eigen verkoopadviseur. Verkoopadviseurs kunnen u natuurlijk prima adviseren over onze producten en tarieven, maar zullen voor eventuele vragen en klachten toch verwijzen naar de klantenservice om u optimale dienstverlening te garanderen. Grootzakelijke klanten - met in totaal een verbruik van meer dan 2.000.000 kWh en/of 200.000 m3 gas per jaar - kunnen hun eigen servicemanager rechtstreeks bellen.